Informations

Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions concernant La lune rousse. Cette section FAQ est conçue pour vous fournir des informations claires et concises sur nos services, nos produits et nos processus. N'hésitez pas à la consulter pour obtenir des réponses rapides et utiles.

Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes que nos clients se posent. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter directement via notre page Contact.

📦 Commandes & Livraison

Comment passer commande ?

Vous pouvez commander directement via les pages Nos Produits, Boutique complète ou Produits dérivés.

Quels sont les paiements acceptés ?

  • Carte bancaire

Quel est le coût des frais de port ?

Les frais d’envoi sont calculés en fonction du poids des articles et basés sur les tarifs de Mondial Relay et Relais Colis.

L’envoi vers un point relais sera automatiquement dirigé vers celui le plus proche de l’adresse indiquée.

Les marque-pages, cartes de collection et cartes postales sont expédiés aux tarifs d’un envoi postal standard (La Poste) à domicile.

Les expéditions sont uniquement possibles en France et en Belgique.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 7 jours ouvrés après la validation de votre achat.
En cas de précommande, les délais peuvent être plus longs.

Puis-je retourner ou échanger un article ?

  • Remboursements non acceptés

  • Un échange est possible uniquement en cas de produit défectueux, dans un délai de 48 h après réception.

📖 Livres & Auteurs

Comment choisissez-vous les livres proposés ?

Nous sélectionnons des ouvrages qui inspirent, émeuvent et transportent.
Chaque titre est choisi pour la qualité de son œuvre et l’émotion qu’il procure.

Pourquoi uniquement des auteurs auto-édités ?

Parce que chaque auteur compte et chaque histoire mérite d’être entendue.
La Lune Rousse soutient exclusivement les auteurs auto-édités pour offrir :

  • une approche plus humaine,

  • un accès plus visible,

  • une mise en avant que les grandes plateformes ou maisons d’édition ne permettent pas toujours.

Où en savoir plus sur les auteurs ?

Rendez-vous sur la page Les Auteurs, où vous trouverez les biographies des écrivains référencés chez La Lune Rousse.

Un Box c'est quoi ?

Vous pouvez composez votre box en choisissant aux choix, 2 livres - ou - 1 livre + 2 produits dérivés minimum.

Et pour rendre chaque envoi unique, nous ajoutons un petit cadeau surprise (qui change tous les mois). 

Pour soi ou pour offrir, c'est le cadeau idéal.

✨ Divers

🌕 Que signifie “La Lune Rousse” ?

Un symbole de mystère et de douceur : une invitation à rêver sous une lumière singulière.

📬 Comment vous contacter ?

Via le formulaire de contact du site ou par email :
info@la-lune-rousse.fr

Des réponses à portée de main

Nous espérons que cette FAQ vous a été utile. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !